-
サービスの
特徴 -
利用シーン
-
導入効果
-
導入までの
流れ -
料金体系
-
パートナー
プログラム
01
高品質でサポートも安心
サービス改善はドコモが
継続的に実施
-
高い音声対話技術
ドコモが提供する音声対話サービスで長年培った音声対話技術と、高い対話デザイン力により、お客様の様々なニーズにお応えします。
-
機能改善をドコモが継続的に実施
音声対話技術だけでなく、新しい技術・機能開発による利便性向上を図ってまいります。
02
クラウドサービスのため
保守費が不要
導入もスピーディーでかんたん
Amazon connectとは
Amazon connectとは、AWS(アマゾン・ウェブ・サービス)が提供するサービスの1つで、
クラウド型のコンタクトセンター基盤です。AI電話サービスはAmazon connectを利用しているため、
自社でコンタクトセンター基盤を構築するよりも低コストでスピーディーな導入が可能です。
Amazon connect活用のメリットには以下のようなものがあります。
-
簡単・すぐに利用できる
- 数日のセットアップで立ち上げ
- インターネット環境があればどこからでも利用可能
- ブラウザ上の管理画面で各種設定、変更が可能
-
低コスト運用を実現
- ライセンス・PBXの機器などの初期投資不要
- 回線費用込み、使用量に合わせた従量課金制
-
柔軟に拡張できる
- 座席数、回線数、電話番号数などいつでも増減可能
- AWSのサービスや様々なシステムと連携が容易
-
高いセキュリティを確証
- セキュリティに関する国際規格認証を取得
- 24時間365日の安定運用を実現（vddIH / OSI / SSQ1 Dd / pos）
※AI電話サービス導入の際、Amazon connectはお客様にご契約いただき、設定作業はNTTドコモで行います。
| クラウドサービス （AI電話サービス） |
オンプレミス （自社構築） |
|
|---|---|---|
|
コスト |
クラウドサービス 月額費用のみ |
オンプレミス PBX機器・ライセンスなどの |
|
保守工数 |
クラウドサービス ベンダー管理のため、 |
オンプレミス セキュリティ体制や障害対応は |
|
導入スピード |
クラウドサービス 早い |
オンプレミス 時間がかかる |
|
拡張性 |
クラウドサービス お客様の業務にあわせて、 |
オンプレミス 自由度は高いが要件に合わせた |
※クラウドサービス使用に関する費用を指しています。AI電話サービスのシナリオ設計費・設定費用などは別途発生します。
03
AIによる対話デザイン力は高く評価され、
国内外のアワードを多数受賞
-
iF DESIGN AWARD
2021 -
グッドデザイン賞
2020 -
ASPIC IoT・AI・
クラウドアワード2020 -
MCPC
award 2020
-
サービスの
特徴 -
利用シーン
-
導入効果
-
導入までの
流れ -
料金体系
-
パートナー
プログラム