

【来客対応はAIで完結。AI電話を企業受付に活用した導入事例】転送機能で固定電話がなくてもスムーズに来客受付
在宅化が進みフリーアドレスとなったオフィスでも、転送機能により固定電話がなくてもスムーズな来客受付が可能に
コールセンターでのサービス申込み受付や、再配達の受付、お年寄りへのみまもり電話まで、NTTドコモのAI電話サービスなら電話業務を大幅に効率化。
貴社のビジネスを加速させます。
SERVICE
AIによる電話業務の
自動化で
業務効率大幅UP
「AI電話サービス」は、Amazon Connectや各種PBXとドコモAIエージェントAPI ®を組み合わせることで、AIによる電話業務の自動化を実現するサービスです。電話業務を自動化すれば、多種多様な企業における業務負担を軽減でき、またサービス業などでは顧客満足度を高めることが期待できます。
「ONE CONTACT Network」始め、各種コンタクトセンター基盤との連携が可能。
今後も既存のコンタクトセンター基盤の活用や、新規構築も支援いたします。
01
AI電話サービスのポイント
AIを活用し、電話業務やPC操作業務を自動化できます。
ドコモ独自の音声認識技術により自然な会話が実現可能で、コスト削減や人手不足などの課題解決にも繋がります。
ドコモ独自の音声認識技術により自然な会話が実現可能で、コスト削減や人手不足などの課題解決にも繋がります。
クラウドサービスのためお客様側での環境準備は不要です。音声認識精度の向上、機能改善は継続的にドコモが実施します。
国内外のアワードでデザイン力を高く評価されているスペシャリスト集団が、お客様の課題解決に向けて、伴走型でAIの会話をデザインします。
人の声のように自然な発話ができる「AI」です。
ぜひ、サンプル音声をご確認ください。
02
利用シーン
03
導入効果
AI電話サービスを導入いただくことによるメリット
1
人材確保の
課題解消
2
24時間365日
顧客対応が可能
3
コストの最適化
4
企業・自治体の
DX化に貢献
CASE
FLOW
お客様の要件により異なりますので、詳しくはお問い合せください。
STEP 1
ヒアリング
STEP 2
要件定義
STEP 3
契約
STEP 4
設計
START
導入開始
Q&A
PARTNER
NTTドコモが提供するAI電話サービスの販売パートナーのご紹介
AI電話サービスに関する資料を
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